Analista de Social Media

Estamos em busca de um(a) Analista de Atendimento Digital com forte foco em relacionamento, engajamento e social commerce para impulsionar a nossa marca nas redes sociais! Se você tem facilidade para se comunicar, gosta de interagir com o público, entende o comportamento do consumidor digital e tem veia comercial para transformar interações em conversões e vendas, essa vaga é para você!

Principais responsabilidades:

• Gestão de Comunidade e Engajamento: Responder ativamente a comentários, mensagens diretas (Directs/Inbox) e menções com agilidade, tom de voz adequado e empatia.
• Social Commerce e Vendas: Conduzir interações comerciais nos canais sociais, tirando dúvidas sobre produtos, direcionando clientes para a compra e auxiliando na conversão de vendas pelo chat.
• Monitoramento e Relacionamento: Acompanhar tendências, memes e conversas do mercado para aproveitar oportunidades de brand awareness.
• Análise de Resultados: Acompanhar métricas de engajamento, taxa de resposta e conversão para otimizar as estratégias diárias.

Requisitos:

• Experiência prévia com gestão de redes sociais, atendimento ao cliente digital ou vendas online (social commerce).
• Excelente comunicação escrita, empatia e dinamismo.
• Facilidade com ferramentas de gestão de redes sociais (Meta Business Suite, etc.).
• Organização, proatividade e foco em resultados.
• Diferencial: Experiência com técnicas de vendas consultivas no digital e CRM.