Operador de Atendimento - Jaguaré - 2790708 - Laboratorial

📞 Vaga: Operador(a) de SAC

Estamos em busca de um(a) Operador(a) de SAC para atuar no atendimento aos pacientes e parceiros do laboratório, garantindo suporte ágil, humanizado e eficiente. Esse profissional será responsável por esclarecer dúvidas, orientar sobre exames e apoiar na resolução de demandas por meio dos canais digitais da empresa.

Se você gosta de lidar com pessoas, tem boa comunicação e foco em qualidade no atendimento, essa oportunidade pode ser para você!

👩‍💻 Principais Responsabilidades

• 📞 Atender ligações e solicitações recebidas por telefone, e-mail, WhatsApp, chat online e outros canais digitais.
• 💬 Esclarecer dúvidas sobre horários de atendimento, unidades, tipos de exames, preparo e prazos de resultados.
• 📋 Registrar todos os atendimentos e solicitações corretamente no sistema.
• 🤝 Garantir um atendimento humanizado e com foco na experiência do paciente.

🩺 Suporte ao Paciente

• 🔐 Auxiliar pacientes com dificuldades no acesso a resultados ou plataformas digitais.
• 📢 Acompanhar e responder reclamações, elogios e sugestões dos pacientes.
• 🔄 Direcionar demandas técnicas ou específicas para as áreas responsáveis (coleta, setor técnico, TI, faturamento, entre outros).

🎯 Requisitos

• 🎓 Ensino médio completo.
• 💻 Experiência com atendimento ao cliente ou SAC.
• 📱 Facilidade com atendimento em canais digitais (telefone, e-mail, WhatsApp e chat).
• 🤝 Boa comunicação, organização e empatia no atendimento.

🎁 Benefícios

• Vale-Alimentação
• Vale-Refeição
• Assistência médica e odontológica
• Vale-transporte
• Universidade Corporativa
• Auxílio-creche (para mamães)
• Convênio com Sesc
• Descontos em farmácias e exames laboratoriais
• Apoio psicológico – Acolhimento Seguro
• TotalPass
• Insalubridade de 20% sobre o salário mínimo
• Day-off no aniversário 🎉

Escolaridade: Ensino Médio Completo